Con estantes vacíos, largas horas de espera y desinformación, sorprenden a reconocida farmacia en Ibagué
10 Sep 2025
07:17 AM
Con estantes vacíos, largas horas de espera y desinformación, sorprenden reconocida farmacia en Ibagué
La Secretaría de Salud anunció medidas drásticas ante esta problemática.
La Secretaría de Salud de Ibagué continúa realizando operativos de registro y control en farmacias y clínicas de la ciudad para verificar la atención que se brinda a los usuarios, debido al considerable aumento de quejas interpuestas por los ciudadanos por mala atención.
Liliana Ospina, líder de esta cartera, reveló los resultados de la más reciente visita a la reconocida farmacia Marcazsalud, que presta el servicio de entrega de medicamentos a los usuarios de la EPS Famisanar en la ciudad.
Según la funcionaria, entre las irregularidades más preocupantes se encontraron estanterías vacías, mientras los usuarios esperan horas para recibir sus medicamentos para el tratamiento de enfermedades graves como cáncer, diabetes, esquizofrenia e hipertensión, entre otras.
“Llegamos con todo nuestro equipo de auditores para revisar qué está pasando, de acuerdo con las quejas de nuestros usuarios. Así encontramos múltiples fallas, como escasez de medicamentos y una inadecuada atención al usuario, entre otros problemas”, indicó la secretaria.
Además, Ospina señaló que algunos pacientes han tenido que esperar hasta tres meses para recibir sus medicamentos; incluso, algunos ya los reclamaron, pero siguen generándose pendientes, lo que retrasa la atención.
“Se nota que no tienen una adecuada información; por eso encontramos pacientes molestos, inconformes y desesperados por no tener sus medicinas”, agregó.
Finalmente, la secretaria de salud anunció la realización de una mesa de trabajo que contará con la participación de toda la ciudadanía que tenga inconformidades con la prestación del servicio en las farmacias, específicamente con la EPS Famisanar.
“Hemos requerido a la parte administrativa de la EPS Famisanar, los dispensarios de medicamentos que tienen, veedurías, organismos de control y a todos los que deseen participar para garantizar la entrega de medicamentos a los usuarios”, concluyó.
Estos operativos se continuarán realizando en la ciudad con el fin de seguir velando por toda la población ibaguereña. Asimismo, se invita a los usuarios que tengan autorizaciones y medicamentos pendientes por parte de la EPS a enviar sus órdenes médicas al correo: aseguramiento@ibague.gov.co.
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Fuente
Sistema Integrado de Información
