Usuarios afiliados a la Nueva EPS en Medellín
15 Ene 2026
07:28 AM
Más de una semana sin medicamentos: 39,000 usuarios de la Nueva EPS en Ibagué afectados
Se han adelantado cuatro mesas de trabajo y continúan desde la secretaria de salud municipal exigiendo pronta solución.
Ibagué completa más de una semana enfrentando una grave afectación en la prestación del servicio farmacéutico para cerca de 39 mil usuarios de Nueva EPS, quienes no han podido acceder oportunamente a sus medicamentos. La situación ha generado alarma entre la ciudadanía, organizaciones de usuarios y autoridades locales de salud, debido al impacto que esta interrupción tiene sobre pacientes con enfermedades crónicas y tratamientos continuos.
El problema se originó tras la terminación del contrato entre Nueva EPS y su anterior gestor farmacéutico del régimen subsidiado, hecho que dejó sin operador la dispensación de medicamentos en la capital tolimense. Desde entonces, cientos de afiliados han reportado dificultades para reclamar sus fórmulas médicas, retrasos en tratamientos y falta de información clara sobre cuándo se normalizará el servicio.
Ante este escenario, la Secretaría de Salud Municipal de Ibagué activó de manera inmediata acciones de seguimiento, vigilancia y articulación institucional, con el objetivo de exigir respuestas concretas por parte de la EPS y proteger los derechos de los usuarios afectados.
La secretaria de Salud Municipal, Maricel Aguiar, explicó en diálogo con Alerta Tolima que desde los primeros días de enero se han realizado al menos cuatro mesas de trabajo interinstitucionales, en las que han participado representantes de Nueva EPS, la Secretaría de Salud Departamental y otras entidades de control, con el fin de evaluar la situación y buscar soluciones operativas que permitan restablecer el servicio farmacéutico.
“Desde que tuvimos conocimiento de esta situación, iniciamos todas las acciones necesarias para mitigar las afectaciones a los ciudadanos, especialmente en lo relacionado con la entrega de medicamentos. Nuestra prioridad ha sido la protección de la salud y los derechos de los usuarios”, señaló la funcionaria.
Aguiar también indicó que, como parte de este proceso, se han desarrollado encuentros con la asociación de usuarios de Nueva EPS en Ibagué, garantizando espacios de participación ciudadana y escucha directa de las problemáticas que enfrentan los afiliados. En estas reuniones, los usuarios han manifestado su preocupación por la falta de medicamentos esenciales y la incertidumbre frente a la continuidad de sus tratamientos.
Como resultado de las mesas de trabajo, Nueva EPS informó a las autoridades que se encuentra adelantando el proceso para definir una nueva operatividad con un gestor farmacéutico. La entidad se comprometió ante la Secretaría de Salud Departamental, la Secretaría de Salud Municipal y la Superintendencia Nacional de Salud a formalizar la contratación en el menor tiempo posible y a presentar un plan de contingencia que permita mitigar los efectos de la suspensión del servicio.
Finalmente, la secretaria de Salud Municipal reiteró que la Administración de Ibagué mantendrá un seguimiento permanente y riguroso a este caso, subrayando que no se permitirá la vulneración de los derechos de los usuarios del sistema de salud.
Mientras tanto, los usuarios de Nueva EPS en Ibagué esperan que las soluciones anunciadas se materialicen pronto y que el acceso a sus medicamentos sea restablecido sin más retrasos.
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Fuente
alerta tolima
