IBAL impulsa la digitalización
4 Jul 2025
09:12 AM
IBAL impulsa la digitalización con nueva campaña de facturación electrónica
IBAL invita a 180 mil usuarios a actualizar datos para recibir facturas por correo y acceder a descuentos hasta el 100% en intereses de mora
Modernización digital llega a los servicios públicos de Ibagué
La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL ha puesto en marcha una ambiciosa campaña dirigida a sus más de 180 mil suscriptores para promover la actualización de datos personales y la adopción de la facturación electrónica. Esta iniciativa busca fortalecer la relación con los usuarios mediante canales de comunicación más ágiles y modernos.
La empresa de servicios públicos ha habilitado su portal web www.ibal.gov.co como la plataforma principal donde los usuarios pueden realizar este proceso de actualización de información personal. Esta medida forma parte de una estrategia integral que busca alinearse con las tendencias digitales actuales y ofrecer una atención más eficiente a la ciudadanía ibaguereña.
Beneficios ambientales y operativos de la facturación digital
El proceso de actualización de datos permite a cada usuario activar la opción de recibir su factura del servicio de agua directamente a través del correo electrónico. Esta modalidad representa una reducción significativa en el uso de papel, garantizando mayor comodidad y eficiencia en la gestión de los servicios públicos.
La implementación de este sistema digital no solo contribuye a la sostenibilidad ambiental, sino que también optimiza los procesos operativos de la empresa, permitiendo una comunicación más directa y oportuna con los usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado.
Descuentos especiales disponibles hasta el 31 de julio
Sandra Vélez, directora Comercial de IBAL, destacó los beneficios adicionales que ofrece este proceso de modernización. Los usuarios que actualicen sus datos podrán acceder a descuentos en intereses de mora que alcanzan hasta el 100% en los procesos de facturación. Esta oportunidad especial tiene vigencia hasta el próximo 31 de julio de 2025.
"Con este proceso también tendrán la facilidad de pagar en línea la factura y conocer los descuentos que tenemos, por ejemplo, en intereses de mora que van hasta el 100% en los procesos de facturación", explicó la directora Comercial, quien enfatizó la importancia de que los usuarios se acerquen a las oficinas de la empresa antes del vencimiento de la promoción.
Pago en línea facilita transacciones para usuarios
La actualización de datos no solo permite recibir la factura por correo electrónico, sino que también habilita la opción de realizar pagos en línea. Esta funcionalidad representa un avance significativo en la modernización de los servicios públicos, ofreciendo mayor comodidad y flexibilidad a los usuarios.
El sistema de pago digital elimina la necesidad de desplazamientos físicos para realizar los pagos, optimizando el tiempo de los usuarios y reduciendo las filas en las oficinas de atención al cliente. Esta medida se alinea con las necesidades actuales de los ciudadanos que buscan soluciones tecnológicas para sus trámites cotidianos.
Estrategia integral hacia la sostenibilidad y modernización
Desde la dependencia comercial de IBAL se destaca que esta medida representa un paso clave hacia una atención más moderna, responsable y sostenible. La empresa se posiciona en línea con las tendencias digitales actuales, demostrando su compromiso con la innovación tecnológica y la responsabilidad ambiental.
Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia que busca transformar la prestación de servicios públicos en Ibagué, adoptando tecnologías que mejoren la experiencia del usuario y contribuyan a la preservación del medio ambiente.
Horarios de atención disponibles para los usuarios
Para facilitar el proceso de actualización de datos, IBAL ha establecido horarios de atención específicos en sus oficinas. Los usuarios pueden acercarse de lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y de 2:00 a 5:30 p.m., mientras que los viernes el horario es de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua.
La directora Comercial Sandra Vélez reiteró la importancia de aprovechar esta oportunidad antes del vencimiento del 31 de julio, destacando que el proceso de actualización no solo beneficia a los usuarios con descuentos especiales, sino que también contribuye al mejoramiento continuo de los servicios públicos en la ciudad.
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Alerta Tolima
