Servicio al usuario Ibagué
22 Ago 2025
02:26 PM
Hoy habrá jornada de atención al usuario por quejas en el servicio de comunicaciones
Los prestadores de servicios de internet, telefonía y televisión estarán resolviendo inquietudes, quejas y reclamos.
Con el propósito de garantizar la defensa de los derechos de los consumidores, la Administración Municipal anunció la realización de una Jornada de Protección a Usuarios del Servicio de Comunicaciones, que se llevará a cabo este viernes 22 de agosto a partir de las 2:00 de la tarde en la Casa del Consumidor, ubicada en el Centro Comercial Andrés López de Galarza (calle 19 con carrera Tercera).
Durante la actividad, los prestadores de servicios de internet, telefonía fija y móvil, televisión por cable y televisión satelital estarán presentes para atender de manera directa y presencial a los usuarios. La idea es brindar orientación, dar respuesta a inquietudes y, en lo posible, ofrecer soluciones inmediatas en tiempo real.
Según explicó Lina Rincón, asesora de la Oficina del Consumidor, esta jornada busca acercar a las empresas prestadoras con los ciudadanos, en un espacio transparente y de atención personalizada.
“Durante esta jornada, los usuarios de servicios de internet, telefonía y televisión satelital podrán recibir atención directa por parte de los prestadores del servicio, quienes estarán disponibles para resolver quejas, reclamos y brindar orientación oportuna”, indicó.
La Alcaldía destacó que esta estrategia hace parte de un trabajo conjunto con entidades de control y defensa del consumidor, y responde a las múltiples quejas recibidas por fallas en el servicio, interrupciones constantes, problemas de facturación y deficiencias en la atención al cliente.
Los ciudadanos interesados en participar deberán acercarse al punto de atención en el horario establecido y presentar la información de su caso, ya sea factura, número de contrato o soporte de la reclamación pendiente.
Con este espacio, la Administración Municipal reafirma su compromiso de proteger a los usuarios, promover la transparencia en la prestación de servicios y garantizar que las empresas respondan de manera eficaz a las necesidades de los consumidores ibaguereños.
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Fuente
alerta tolima
