4 Feb 2022
04:36 PM
Usuarios de Nequi y Daviplata denuncian que les cobran por retirar dinero
Desde ambas plataformas reafirman que los servicios son gratuitos y solicitan que reportar cualquier anomalía al respecto.
Para muchas personas el uso de las aplicaciones Nequi y Daviplata han sido una gran ayuda y solución, como también para miles de comercios y emprendedores, gracias a los servicios que ofrecen y permiten realizar pagos, transferir dinero, y hacer retiros de manera gratuita.
Otra de las ventajas que ofrecen estas aplicaciones, y que ha sido una gran ayuda para muchos de sus usuarios, es que se cuenta con varios puntos de servicio, entre tiendas de barrio, droguerías y otros establecimientos de comercio.
Sin embargo, algunos usuarios últimamente han venido denunciando que cuando van a realizar un retiro a través de uno de estos corresponsales, se les cobra una comisión al momento de hacer dicha transacción.
En entrevista con un medio de comunicación radial, la gerente de Nequi, María del Pilar Correa, aseguró que todos los servicios ofrecidos por esta plataforma continúan siendo gratuitos. Es por esto que ha invitado a los usuarios que sean víctimas de estos cobros, a que denuncien dichas situaciones a través de los canales oficiales de la compañía, con el fin de realizar el respectivo seguimiento y tomar acciones necesarias en caso de ser requerido.
“Nequi sigue siendo gratuito (…) no cuotas de manejo, no costos transaccionales por usar, enviar y sacar tu plata. Seguimos sin cobrar. Es muy importante que todos los usuarios o clientes que han tenido dificultades hagan el debido proceso, que es comunicarse con nuestros canales de atención. No cobramos por retiro de cajeros ni en corresponsales”, expreso Correa al respecto.
Por otra parte, en el programa radial se informó también sobre este tema a la gerente de Daviplata, Margarita Henao, manifestando que algunos oyentes enviaron quejas sobre esta situación.
Sobre dicho tema, la gerente de Daviplata recalcó que los servicios de esta plataforma también son gratuitos y que ninguna persona está autorizada para realizar cobros a sus clientes.
“Es absolutamente gratuito (…) por hacer retiro de cajeros ni corresponsales”, agregó Henao.
Fuente
Alerta Tolima
