Cajero automatico - foto referencia
9 Jul 2025
07:30 AM
Ibaguereña denuncia pérdida de 9'000.000 al consignar en un cajero automático
El banco dice que no hay ningún sobrante en el cajero y el dinero se perdió. La mujer tuvo que instaurar la denuncia ante la Fiscalía.
Un grave caso de presunta pérdida de dinero en un cajero automático fue denunciado por una ciudadana ibaguereña, quien afirma haber consignado cerca de 10 millones de pesos sin que la transacción se hiciera efectiva ni le fuera devuelto el efectivo. El hecho ocurrió el pasado 19 de junio en un cajero de la entidad Davivienda, ubicado al interior de un reconocido centro comercial de la capital tolimense.
Según el testimonio de la mujer afectada, la primera consignación que realizó ese día fue por un valor de $5.000.000, la cual fue procesada correctamente y llegó a la cuenta destinataria. Sin embargo, al intentar hacer una segunda consignación por $9.900.000, el cajero presentó una falla técnica: se bloqueó en medio de la operación, sin entregar comprobante, sin depositar el dinero en la cuenta y sin devolver los billetes.
“Esperé 40 minutos frente al cajero y nunca se desbloqueó. Luego ingresé a la oficina del banco y el asesor envió una carta solicitando la devolución del dinero, pero días después me respondieron que no fue encontrado ningún sobrante en la máquina”, relató la ciudadana en declaraciones dadas a Alerta Tolima.
La denuncia ha generado preocupación no solo por el monto involucrado, sino por la aparente falta de respuesta efectiva por parte del banco. La afectada asegura tener pruebas clave, incluyendo imágenes de las cámaras de seguridad que mostrarían claramente el momento en que introdujo el dinero al cajero.
Frente a la falta de soluciones por parte de la entidad financiera, la mujer anunció que llevará el caso ante la Fiscalía General de la Nación, con el fin de recuperar el dinero perdido y que se investigue si hubo algún tipo de falla técnica o posible irregularidad.
“Están las cámaras y los videos donde se evidencia cuando realicé la consignación al cajero. Presentaré las pruebas pertinentes para recuperar mi dinero”, concluyó la denunciante.
Hasta el momento, la entidad bancaria no ha emitido un pronunciamiento público sobre el caso. Mientras tanto, crece la preocupación entre los usuarios por la seguridad de las operaciones realizadas en cajeros automáticos, especialmente cuando se trata de montos elevados.
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Fuente
alerta tolima
