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Mandatarios territoriales han recibido falsas llamadas de la Contraloría
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24 Mayo 2023 07:38 PM

Aprobada la Ley ‘dejen de fregar’ en el Congreso y pasa a sanción presidencial

Aldair José
Rodríguez Suárez
La iniciativa limita a las empresas a contactar a los usuarios para adelantar gestiones de cobro.

Con el propósito de proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales, el horario y la periodicidad en la pueden ser contactados por las entidades que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa, el Congreso de la República tramitó y aprobó la ley ‘dejen de fregar’. 

Esta es una iniciativa liderada por el representante a la Cámara por el Partido Conservador, Juan Carlos Wills, motivado por la necesidad de restringir las llamadas, mensajes de datos y de textos, correos electrónicos y mecanismos similares de recordatorios y cobranzas que perturban a los usuarios durante horarios no flexibles. 

Este proyecto protege a todos los colombianos de las molestas llamadas que recibimos los domingos, los festivos, en horarios no hábiles, quedando restringidas no solamente las financieras que llaman a cobrar, sino todos los que contactan al usuario para ofrecer bienes y servicios”, explicó el congresista. 

En ese sentido, las entidades sólo podrán contactar al usuario por una vía y una vez cada semana entre lunes y vienes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados de 7:00 a.m. y 3:00 p.m. 

“Lo más importante la gente va a estar en su momento de ocio, de descanso, tranquilo con la certeza de que no van a ser contactados porque abusan de la confianza y de la permisibilidad que hoy tiene la ley que es que los pueden llamar en cualquier momento y sin límite de veces, hay gente que recibe diez llamadas de manera simultánea”, añadió Wills. 

Para la implementación de la iniciativa, serán claves las superintendencias Financiera y de Industria y Comercio, las cuales tendrán la función de vigilar y sancionar a quienes incumplan lo aprobado en el legislativo. 

“Los usuarios pueden quejarse ante estas superintendencias que entrarán a investigar e incluso a sancionar económicamente a estas empresas en caso de comprobarse su incumplimiento a la ley”, explicó el congresista Conservador. 

La ley ‘dejen de fregar’, que también prohíbe realizar visitas al domicilio o trabajo del consumidor, con el fin de realizar gestiones de cobranza, pasó su conciliación entre las dos cámaras del Congreso este miércoles y tendrá un plazo de tres meses para ser sancionada por el presidente Gustavo Petro y para entrar en vigencia. 

Fuente
Sistema Integrado de Información