Para mejorar el tiempo de los procesos y trámites, la Secretaría de Planeación le apuesta a la
implementación de los servicios en línea para los ciudadanos.“Este es uno de los trámites que hemos definido de fácil acceso para el ciudadano, ya que no tiene ningún costo, evita desplazamientos y se realiza en tiempo real.
Las personas podrán acceder a esta consulta en línea desde su lugar de trabajo u hogar”, expresó Héctor Eugenio Cervera, secretario de Planeación.
Y agregó:
“La implementación de estos procesos en línea no solo nos permite tener un buen servicio al ciudadano, sino que nos posibilita mejorar la transparencia en los procesos”.¿Cómo solicitar el certificado?
Los ciudadanos deben ingresar a la página web de la Alcaldía
www.ibague.gov.co, buscar la opción de “ventanilla única de trámites y servicios” e ingresar a la pestaña “ver todos los trámites”.Es importante que, al momento de consultar el certificado,
el usuario tenga a la mano la ficha catastral o el número de la matrícula inmobiliaria.
En caso de que el ciudadano tenga una objeción con el resultado del estrato de su predio debe acercarse a la Secretaría de Planeación, en donde los funcionarios realizarán la respectiva evaluación del trámite.
Cabe anotar que la Secretaría viene trabajando en la implementación de otros trámites en línea como
nomenclatura, certificado de riesgo, usos del suelo, compatibilidad de uso, y niveles y paramentos.