11 Sep 2020
09:19 AM
Ibal habilitó línea de atención al ciudadano las 24 horas del día
A través de la línea amiga 322 963 9922 se recibirán las peticiones mediante mensajes de voz, llamadas o WhatsApp.
La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, habilitó la línea amiga 3229639922, que funcionará las 24 horas del día, todos los días de la semana, incluyendo festivos, con el propósito de escuchar y resolver las inquietudes que los 155 mil usuarios que tiene la entidad en relación a la prestación del servicio.
Así las cosas, se recibirán las peticiones a través de mensajes de voz, llamadas o mensajes en WhatsApp. Además, a través de este sistema se realizará un registro para hacerle seguimiento a los procesos.
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En este sentido, la empresa de servicios públicos en esta época de aislamiento selectivo, ajusta sus procesos para brindar espacios que le permitan a la ciudadanía, desde casa, encontrar respuestas a sus solicitudes.
Sobre este hecho, ya se pronunció el primer presidente de junta que ha logrado beneficiarse con esta nueva línea de atención del Ibal; Álvaro López del barrio Villa Cindy, quien expresó que por fin se tendrá un contacto más directo con el personal de la empresa ibaguereña de acueducto y alcantarillado de la capital del Tolima.
“Hoy quiero felicitar al Ibal, por pensar en nosotros los líderes y usuarios, pues contamos con un nuevo canal de atención de nuestras quejas y solicitudes, de manera directa. Me siento muy satisfecho con el apoyo brindado en esta nueva línea 3229639922”, expresó el líder comunal de Villa Cindy.
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OTRAS LÍNEAS
Desde el Ibal, le indicaron a las noticias de Alerta Tolima, La Cariñosa 1.420 A.M. que existen otras líneas a las que pueden acceder los usuarios de la siguiente manera:
- Para peticiones, quejas y recursos está habilitado el chat virtual a través de la página oficial del IBAL: www.ibal.gov.co
- Líneas para reporte de daños en red del sistema de acueducto y alcantarillado:
- Línea fija el 116 o 2756000 ext.116
- Líneas celulares: 3133931214 - 3194010049.
Fuente
Alerta Tolima
