La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Ibagué IBAL, hizo claridad ante la noticia publicada por algunos medios de comunicación y solicitar aclaración sobre la misma, pues, pese a tomar los datos de una comunicación de carácter oficial, es imprecisa y hace referencia a situaciones consolidadas en años anteriores, no existiendo obligación vigente por parte de la empresa de efectuar devoluciones a favor de sus suscriptores, cómo tampoco se está cobrando más de lo autorizado a los suscriptores. “La información publicada por algunos medios de comunicación local y nacional es inexacta”, explicó el gerente de la empresa Carlos Fernando Gutiérrez."Es importante aclarar que muchas de ellas ya hicieron la devolución, ya la ejecutaron, pues la orden empezó desde años pasados". Aseguró, en charlas con Yamid, Natasha Avendaño Superintendente de Servicios Públicos. El IBAL es una de las Empresas que ya hizo la devolución.